מדיניות החזרים כספיים והחזרות

מדיניות ביטולים והחזרת מוצרים - FELL CREATIVE

אנו ב-feel creative עושים את מירב המאמצים כדי לספק לכם שירותים ומוצרים דיגיטליים ברמה הגבוהה ביותר. מסמך זה מפרט את מדיניות הביטולים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.

1. ביטול עסקה ומוצרים וירטואליים

המוצרים הנמכרים באתר הינם מוצרי שירות ו/או שוברים דיגיטליים (לדוגמה: שובר לניהול קמפיינים, ייעוץ עסקי וכד').

• לקוח רשאי לבטל עסקה לרכישת שירות בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך האישור (המאוחר מביניהם).

• תנאי לביטול העסקה הוא כי טרם הוחל במתן השירות (למשל: טרם בוצע אפיון, טרם הוקמו הקמפיינים בפועל).

• במידה והשירות כבר הוחל או שהשובר מומש, לא ניתן יהיה לבטל את העסקה.

2. דמי ביטול

בהתאם לחוק, במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה, העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

3. אופן ביטול העסקה

הודעה על ביטול העסקה תימסר על ידי הלקוח באחת מהדרכים הבאות:

• בדואר אלקטרוני לכתובת: tomerhh@gmail.com

• בטלפון/וואטסאפ למספר: 052-3382818

בהודעת הביטול יש לציין את שם הלקוח, מספר ההזמנה ומספר תעודת זהות/ח.פ.

4. החזר כספי

במקרה של ביטול עסקה העומד בתנאים הנ"ל, יבוצע זיכוי כספי לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול. העותק של הודעת הזיכוי יישלח ללקוח בדואר אלקטרוני.

5. משלוחים ואספקה

היות והמוצרים באתר הינם וירטואליים/דיגיטליים, אין דמי משלוח והאספקה הינה מיידית באמצעות שליחת קובץ אישור/שובר לכתובת האימייל שהוזנה בעת הרכישה.